中国民航网讯：8月7日，中国民航局网站发布“2018年6月航空运输消费者投诉情况通报”。

6月，民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1677件（电话投诉950件，书面投诉727件）,其中境内航空公司1398件，港、澳、台地区及外国航空公司119件，机场投诉150件，机票销售代理企业10件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解1603件，本月对74件投诉进行了调解。

本月受理消费者对境内航空公司的投诉 1398 件。其中，航班问题 572 件，占 40.93%；预定、票务与登机 331 件，占 23.68%；行李运输差错 140 件，占 10.01%；退款 136 件，占 9.73 %；旅客服务 100 件，占 7.15%；票价 59 件，占 4.22%；综合（包括常旅客）34 件，占 2.43%；超售 15 件，占 1.07%；短信欺诈 9 件，占 0.64%；广告与残疾旅客各 1 件，各占 0.07%。

6月境内机场发生投诉 150 件，平均投诉率为百万分之壹点捌肆。本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。

点击查看：2018年6月航空运输消费者投诉情况通报