中国民航网 通讯员李达 报道：面对当前疫情防控政策收紧、市场低位运行、复杂天气多发对航班运行的影响，西北民航各单位未雨绸缪，主动作为，结合当前形势，从做好航班延误应急处置、强化中转便利化服务举措、保持和提升人员设备状态等多方面入手，优化航班保障措施便捷旅客航空出行。

精益求精做好旅客服务保障。宁夏机场公司组织召开了专题会议，梳理出当前影响航班运行的难点、痛点问题，针对进港特殊旅客无法提前获取信息、远机位登机口冲突、进港航班临时新增入境旅客等问题制定了针对性解决方案。固原机场立足当前旅客航空出行特点，持续推进“智慧出行，中转无忧”工作，将固原、银川两场中转服务场景内置在小程序中，旅客通过手机扫描二维码可以进行VR实景观看，有效提升了中转便利性。果洛机场充分运用首乘服务升级经验，成功保障了24名首次乘机旅客团队。保障人员严格按照岗位职责，细化操作流程，坚持防疫与服务并重，圆满完成了保障任务。自“为首乘旅客送温暖保畅通”活动开展以来，果洛机场已累计服务首乘旅客400余人次。延安机场针对要客、贵宾、大项保障任务多的特点，推出了“延伸服务，安享全程”贵宾服务产品，以延安精神锻造专业服务团队，为抵离延安机场的旅客提供舒心便捷的服务。

开展停航机场航班保障演练。为确保人员和设施设备的正常工作状态，迎接随时到来的复航，近期青海地区的花土沟机场、德令哈、祁连等断航机场组织开展了航班保障全流程演练，演练分地面运行服务保障、突发事件应急处置两大类，全流程模拟了航班起飞前准备、飞行中空管指挥、落地后旅客查验、机坪安全运行、值机手续办理、进出港旅客疫情防控应急处置等各运行环节，针对人员侵入飞行区、进港旅客为阳性、旅客隐匿携带违禁品、机上出现发热旅客、服务首乘旅客等项目开展了应急演练。演练过程中，各部门及岗位快速反应、紧密配合、高效联动，有序开展运行保障各项工作，有效应对处置各类紧急事件，达到了预期效果，为确保安全高效恢复生产创造了有利条件。

做好冬季异常天气的应对工作。针对辖区近期出现的冰雪大雾等异常天气，相关机场在前期开展除冰雪、航班延误应急演练等工作的基础上，发挥运管委作用，加强与航空公司和驻场保障单位的协同，认真做好航班现场运行协调、航班放行排序，航站楼旅客服务保障各项工作，确保了航班运行的平稳顺畅。11月1日-27日，西北辖区航班正常率达到97.53%，同比提高0.22个百分点。