中国民航网 通讯员赖敏 报道：近日，桂林机场逸飞祥贵宾服务部收到了一封特别的来信和一面写着“服务周到，业务精湛”的锦旗。信件中阐述了一个携带长辈骨灰的家庭在心情沉重的乘机行程中受到了桂林机场值机员暖心帮助的故事。

此事还得从7月18日说起，已经怀孕3个多月的值机员阳艳在暑运高峰为确保更多旅客能够及时办理乘机手续，减轻岗位人手不足的压力，依然坚守在逸飞祥值机岗位。这天，她接到一位叫陈诚信先生的电话，询问骨灰如何运输，阳艳与安检、运行、地勤等部门积极取得联系，详细询问了各部门有关骨灰运输的相关规定，随后电话告知陈先生需要提前开具火化证明和死亡证明等手续，在过安检中骨灰需要过机并需要防爆检测等乘机流程。怀着对长辈的尊重和对此次陈先生一家“特别的旅行”，值机员阳艳提前与各协作单位、航空公司驻场联系报备，为陈先生一家安排靠前的乘机位置并提前打印登机牌。陈先生到达逸飞祥贵宾部后，阳艳积极为陈先生一家办理托运行李等手续，并暖心安慰陈先生一家。因阳艳提前告知陈先生相关手续的办理并提前为陈先生安排好一切乘机行程，陈先生一家顺利登机。

9月20日，陈先生带着一封特别的来信和一面写着“服务周到，业务精湛”的锦旗来到逸飞祥贵宾服务部找到已是大腹便便的值机员阳艳，看到阳艳，陈先生满是感动，紧握着阳艳的手说：“在我们一家最需要帮助的时候你用心、真心的服务感动了我们，今天我再次见到你更加感动，原来那个时候你已经怀孕了，不仅没有忌讳什么，还不断安慰我们帮助我们顺利登机，你这样的服务让我们深深铭记，真心感谢你”。阳艳不好意思的说道：“这本就是我该做的，能够帮助到您是我的荣幸，我的宝宝也会很开心”。

赠人玫瑰，手留余香，桂林机场逸飞祥值机员阳艳在平凡的岗位中传递温暖和热情，让一切都变得那么的不平凡。