深圳机场在国内机场中率先试行差异化安检服务

中国民航网讯：今年全国“两会”期间，民航局局长冯正霖在“部长通道”接受采访时表示，今年民航将继续坚持真情服务，并推出九项具体举措提升服务品质。深圳机场对此高度重视，近日，深圳机场集团党委书记、董事长郑红波主持召开专题会，研究部署九项服务提升举措推进落实工作，力争实现深圳机场真情服务再提升、保障能力再提升，努力擦亮特区窗口的服务招牌。

据了解，根据民航局服务提升九项举措内容，深圳机场制定了专项方案，结合自身现状和实际，逐项分析现状、查找差距，提出改进落实举措和提升目标。今年，深圳机场将围绕加快国际航空枢纽建设和推进“客、货、城”战略实施，坚持以旅客为中心，携手各航空公司、驻场单位，积极推进落实航班正常性管理、旅客服务、商业服务、航空物流等方面的改进举措，并通过推进国际航班“无纸化”试点，加大差异化安检新技术应用，推进联程运输，大力推进航站楼商业同城同质同价，加快推动数字化变革等系列举措，构建体验舒适的大服务格局。

作为城市门户和重要的公共服务平台，近年来深圳机场从旅客需求入手，不断创新服务项目和举措，以数字化转型提升机场智慧服务水平，各项新技术的应用，也成为深圳机场服务提升的新亮点。其中，作为民航局差异化安检试点单位，深圳机场自去年12月起，在国内机场率先试行差异化安检服务，试行情况良好，累计超20万人次旅客在深圳机场体验了快捷安检的便利。此外，深圳机场还全面推行无纸化乘机服务，并在国内机场率先推出了微信无感停车、临时乘机电子证明等智能服务，联手华为对航站楼免费WiFi进行优化升级，旅客服务体验持续提升。在国际机场协会2018年旅客满意度测评中，深圳机场排名升至全球第12位。