中国民航网 通讯员田虹霞、柴卉 报道：2020年春运大幕已经正式开启，天津机场货运公司为营造“绝对安全、高效运行、真情服务”的航空运输环境，针对今年春运货邮高峰来得早、早高峰航班密集等特点，已在安全、服务方面做好充足的保障准备。

想企业之所想 无微不至

邮政速递、顺丰等快递类航班，飞行计划大都在凌晨，到货时间集中，操作时间紧张，因此对货物操作时效性要求较高。为确保航班顺利保障，货运公司针对夜航航班认真制定工作方案，合理调配人员、设备，积极应对各种挑战，确保航班万无一失。同时，联合机场安检等各保障单位，全力配合各航空公司，做好出港货物收运、装载、航班配载以及进港货物分拣、理货、提取等工作，安排专人进行全过程监装，保障夜间航班及时完成装卸，准时起飞。

急企业之所急 周到服务

货运公司扎扎实实工作、勤勤恳恳服务的工作态度，时刻体现在每一个工作细节中。早上5点，是公司国内早航班交运高峰时间，一位陌生的客户在货台徘徊，一副不知所措的样子。货台收货员见状，立刻上前询问，得知这位客户今年不能提前回老家，想在年前送一些鲜活年货给老家的父母，他觉得直接交到机场货运也许能够快一些送达，但是不知道交运的流程。收运员了解后，为他介绍了交运代理人，并帮助他检查货物的包装，确定包装符合航司要求，赶着航班结载时间将货物收运入库、顺利出港，确保年货和心意一并送达远方的家中。

前几日，代理人在提货过程中，发现货主提供的货物尺寸预告不准，货物预告尺寸没有包含底托的高度，因此，该件货物无法装车，滞留在场院。此时，进港操作员工虽然已经完成自己的提货工作，且已到下班时间，但仍然积极协助代理，及时为代理人上传货物尺寸、现场图片，直到代理人追加的车辆抵达公司，使货物顺利离开场院为止。像这样的服务小事情每天都在发生，每位货运人都用实际行动，诠释着“温暖服务”。

走心服务融于点滴小事，万千细流汇集暖心海洋。春运进行时，天津机场货运公司坚持以安全为底线、以客户为中心、以真情为底色，结合“保畅通、有温度、优服务”专项行动，筑牢2020年开年根基，确保春运期间为客户提供畅通、高效、优质的安全服务保障。