中国民航网 通讯员董菁菁 报道:为落实防疫要求,配合各航司的旅客出行防疫要求,景德镇机场分公司积极推行实时“纸质化”辅助,将“防疫有尺度,服务有温度”理念贯彻于心,落实于行。尤其对于不会或者不能出示电子健康码的出港旅客,及时提供纸质化服务,温暖旅途。
在疫情期间,分公司地面服务部针对老年人、婴儿以及不懂如何使用二维码健康码的旅客,打印出各个航司所需要的健康申报单,有效改善了不懂如何使用手机申报的焦虑感,无助感。在问询柜台上,工作人员细心的做好了每个航司健康申报单的模板,姓名、时间、航班号、座位号填写的位置都一清二楚。使得老年人、不会使用智能手机的旅客,能有效,清晰的填报申报单。而且还在柜台上配置了老花镜,工作人员也会在旁协助填写,解决了旅客纸质申报不知道如何填写的问题。
做好防疫工作刻不容缓,但努力提升服务的热度,让旅客感受到温情服务是景德镇机场分公司一直以来服务的宗旨,这样的服务也受到了旅客一致的好评。