《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道：春和景明，万物复苏，春季踏青出行热潮如期而至。机场作为踏青出行重要枢纽，客流持续攀升，家庭出游、亲子同行等群体显著增多，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）立足岗位职责，坚持“安全为本、服务为先”理念，主动优化服务举措、细化流程、强化责任，以专业保障筑牢安全防线，以贴心服务传递温情，确保广大旅客顺畅出行、惬意踏青。

踏青出行中，旅客携带帐篷、野餐垫等户外装备较为普遍，部分旅客因装备繁杂耽误出行。针对这一特点，安保公司优化便民服务机制，在航站楼入口、行李托运处等关键点位安排专人值守，主动协助旅客整理、摆放装备，指导分类打包，提醒妥善保管小件物品。对携带大型装备的入楼旅客，防爆安检员可开辟临时便民通道，并提供托运指引和协助，减少排队时间，为旅客出行“减负”。

安检员为携带儿童的家庭提供路线指引，重点提醒家长儿童出行注意事项。（首都机场安保公司供图）

针对踏青季家庭、亲子出游增多的情况，安保公司推出家庭专属服务，在航站楼楼前设立“家庭暖心流动服务岗”，为携带儿童的家庭提供路线指引、值机查询、过检讲解等服务，协助整理物品，解答各类疑问，重点提醒家长儿童出行注意事项，赢得了旅客广泛好评。

为应对周末及节假日踏青客流高峰，安保公司科学研判客流变化，制定专项疏导方案。通过合理调配人力，在楼前入口、候检区域等关键节点安排专人引导分流，提醒旅客提前准备身份证件、整理随身物品，协助重点群体完成身份查验。建立客流实时监测机制，动态调整安检通道开放数量，优化排班，避免拥堵滞留，保障旅客快速有序入楼。

与此同时，结合踏青氛围，安保公司组织开展了春日暖心志愿服务。安检志愿者在安检区域、候机大厅提供出行咨询、路线指引、行李整理等服务，重点帮扶老年、儿童、残疾人等特殊旅客，还为旅客赠送春日小绿植、纪念贴纸等礼品，传递春日祝福，让安检服务更有温度。

一直以来，安保公司都将旅客需求放在首位，把“真情服务”融入各环节，在筑牢安全防线的同时努力提升服务品质。自踏青季保障启动以来，广大安检员坚守岗位，累计协助旅客整理户外装备数百件、帮扶家庭旅客百余次、开展志愿服务数十场，以实际行动赢得旅客认可，彰了显“国门安检”的责任与担当。

下一步，安保公司将持续践行“真情服务”理念，紧盯旅客需求变化，总结保障经验，优化流程、创新举措，强化安全保障能力，提升服务精细化水平，聚焦旅客“急难愁盼”，把便民惠民举措落到实处，全力护航旅客顺畅踏青，为春季航空运输安全有序运行贡献力量。（编辑：张薇，校对：金杰妮，审核：程凌）