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天航乘务长秦红:恪尽职守 温暖航程(图)
来源:中国民航网2018-11-19 16:39:00

秦红在工作

世事洞明皆学问,人情练达即文章。即便是日复一日的工作,也要做出与众不同的精彩,这是天津航空乘务长秦红的工作信念。

据秦红介绍,她从小看着姐姐穿着空乘制服就很羡慕,不过那个时候提起空乘,秦红眼里浮现的都是精致的妆容和温暖的笑脸,然而成为空乘已六年了,她早已知道空乘更意味着奉献和责任。

7年的飞行生涯中,秦红真诚服务6437个小时,每天面对成百上千名旅客她都会逐一奉上真诚的问候。就是这样认真的态度、温暖的服务感染了每位旅客,身体力行的诠释了“旅伴”的含义。


秦红

在一次飞行任务中,由于航班长时间的延误,一位独自乘机的老人感到十分焦急,并出现了身体不适,秦红积极照顾、安抚老人,并且一直与老人的家人联络,告知航班情况以及老人身体状况,让独自乘机的老人及其家人都倍感温暖,旅客表示要给秦红送上感谢信时,秦红说道:“不用感谢我,一切都是自己应该做的。”从乘务学员到乘务带飞教员,秦红一如既往的热情、周到、礼貌、认真负责、任劳任怨的执行好每一个航班,一点一滴地践行了“为社会做点事,为他人做点事”的精神,用温暖的小手传递着大爱。

灵活多变的细微服务 满足不同旅客需求

秦红有一双神奇的眼睛,她总能发现旅客的不同需求。对于小朋友旅客,她会主动为他们打开热食盒,尽量让小旅客喝果汁,不要热饮、不要过冰;对于公务旅客,她会为他们适时调整客舱灯光,保持客舱环境;每每遇到初次乘机的旅客,她总会抽出工作中的空闲时间与旅客交流,满足他们的好奇心。每当听到旅客说:“谢谢,辛苦了”,她总是会露出灿烂的笑容。她就是这样用实际行动践行'干一行、爱一行、专一行、精一行'的职业精神。

一丝不苟、坚守安全红线

安全是航空公司的红线、底线、生命线,保障人民生命财产安全,是每一个民航人最根本的责任和使命。从穿上乘务员制服的第一天起,每一次航前准备会、安全检查、颠簸处置等等,秦红都拿出百分之百的认真态度,一丝不苟的执行。遇到对于安全知识不了解或是不配合的旅客,她总是会耐心地为他们讲解,直到旅客满意并配合安全检查工作。一直以来,秦红把“三个底线”“四个最严”体现在每一个航班保障的起落上,坚持民航安全底线,对安全隐患零容忍。不忘初心,牢记使命,切实把习近平总书记重要指示精神转化为对民航安全的政治担当,转化为践行当代民航精神和工匠精神的自觉追求。只有安全,才是离家最近的路。


秦红在工作

一种职业,体现着奉献和担当;一份付出,收获了真诚和感动。天寒日暮,细雨斜风,她用自己的坚守,温暖着每一位旅客的旅途。(中国民航网)

责任编辑:zhichun 000
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