首页>新闻汇总>航空运输
桂航故事:出行路上 总有温暖围绕左右
来源:中国民航网2021-02-24 15:26:00

近日,桂林航空GT1125桂林—厦门的航班在迎客过程中,细心的乘务员杨智田和苏翔看见一名特殊旅客,他似乎行动不便,正步履缓慢的挪动脚步向前移动,杨智田毫不犹豫的快速走到旅客身边,稳稳地搀起旅客,苏翔则紧跟上前提起旅客的行李。旅客入座后,苏翔放好行李并帮助旅客系好安全带,杨智田则为旅客取来毛毯、枕头和矿泉水,希望能够让旅客放松、舒适乘机。

舱门关闭后,乘务长王梦莹走到旅客身边,亲切的告诉旅客在飞机上如果有任何需要可随时按压呼唤铃,乘务员会第一时间赶到;下机时会有乘务员协助,不要着急,请在座位上稍等。飞机平飞后,杨智田观察到旅客一直在揉小腿及膝关节部位,于是向旅客提供热水瓶以缓解旅客的不适。飞机落地后,杨智田快速赶到旅客身边,在其他旅客下机完毕后,拿上行李搀扶旅客走出客舱,并认真地与地面工作人员进行交接。

“如果说主动来搀扶我是一种应尽的职责,那么能够那么细心的观察到我腿部不舒服给我拿热水瓶,真的就太贴心太温暖了”,旅客对桂林航空乘务组的服务感激不尽,除了手写表扬信,他还在下机时为乘务组竖起了大拇指!

桂林航空乘务员对特殊旅客的照顾不仅是多一分关注和多一分细心,更是把旅客当做家人,用心、用爱去温暖他们。此前,桂林航空GT1059的航班上,有一名旅客按压呼唤铃告知乘务员廖畅因身体不舒服需要热水,廖畅提供热水后持续关注该旅客,随后发现该旅客面色苍白伴有颤抖、意识模糊,性命攸关,一刻都不容耽误,他迅速上报乘务长,乘务长黄婧欢得知后即刻广播寻找医生,并向机长报告客舱情况。与此同时,乘务员廖畅与陈萌凭借丰富的机上服务经验,一边迅速的为旅客吸氧、照顾该旅客,一边安抚其家属情绪,在乘务组持续的关注和照顾下,旅客身体有所好转、意识恢复。飞机落地后,旅客及家人回想起这一幕仍然心存感激,他们非常感谢乘务组的及时救助,希望有机会可以再次搭乘桂林航空。

2021年春运开始以来,桂林航空全体乘务员默默的坚守岗位,用灿烂的微笑和贴心的服务迎送南来北往的旅客,温暖着每一个人的旅途。2021年,桂林航空将继续提升安全服务品质,落实“三个敬畏”,秉承真情服务理念,持续为旅客提供安心、贴心的出行服务。

责任编辑:jinjieni 000
推荐新闻:
民航华北空管局技保中心动力设备室顺利...
呼和浩特机场“经呼飞”保障首乘老人无...
计划新开3条航线 海航航空旗下乌鲁木齐...
新航季 秦皇岛机场新增广州—合肥—秦皇...
阿克苏机场迎来通程航班备案高峰期
乌海机场开展特殊天气廊桥应急演练
夏秋航季,桂林机场引入新航司
山东临沂机场全面开展“三超”行李进客...
东航打造智慧物流货站软件
加格达奇机场顺利完成2024年度首次定期...
管干院发布“十四五”规划中期评估报告
江西监管局开展“凝心铸魂齐奋进,踔厉...
首都机场安保公司于艳丽:不忘初心担使...
南昌机场综合管理场站3月8日开始试运行
民航华东局现场督导东航运行监控处置复...
桂林机场即将开通桂林—泗水国际航线
天津航空空地联动护送就医 旅客送来暖心...
乌海机场真情服务获赞誉
民航华东局机关服务中心党委召开党员大...
民航江苏监管局完成邮航南京维修系统年检
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所