2017年，民航空管系统在飞行总量不断增加的情况下，不安全事件数量持续减少，安全生产保障服务工作呈现出量大质高的良好态势。这是空管系统长期以来不断完善、优化质量安全管理体系，加强“三基”建设工作的成果。

安全生产无小事。只有具备过硬的工作作风，才能确保安全从业人员和专业技术人员真抓实干，开创安全与质量同行并进的局面。作为一线从业人员，管制工作要牢固树立规章意识、责任意识、风险意识，加强作风建设，以“安全”为第一要务，持续提高服务保障质量和运行效率。加强作风建设，必须从基层抓起，加强对管制员的三种意识的培养。

第一种是规章意识。“没有规矩，不成方圆”。管制员日常做的空管保障服务工作涉及对外协调、内部配合、管飞沟通等方方面面，天气变化、设备运行、地面保障等因素会对空管保障产生诸多影响。复杂多变的情况要求管制员必须具备较强的规章意识，严格遵守规章制度和工作程序。从发布管制指令、倾听机组复诵，到观察机组执行指令，环环相扣，以严谨的态度确保安全链条的完整，进而提高服务质量和工作效率。

第二种是责任意识。空管保障工作归根结底是为人民群众的顺利出行和为国家的经济发展保驾护航。要持续开展对空管系统安全从业人员和技术人员的责任意识教育，使管制员意识到空管保障的各个环节、各个岗位的重大责任，促进其转变工作作风。

第三种是风险意识。安全风险前置，安全关口前移，是空管行业持续取得优异成绩的重要基础。要通过安全教育、案例分析、安全督导检查等多种方式，持续开展风险意识教育，促进管制员的风险意识保持在稳定的高水平，扎紧安全隐患的口袋，筑牢安全防线。

思想决定高度，意识决定行为。只有持续、深入的培养和教育，才能促使空管安全从业人员和专业技术人员牢固树立三个“意识”，以严谨、务实的作风，踏实工作，为实现安全生产目标，提高民航服务质量助力。（《中国民航报》、中国民航网 王可冀）