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西北各支线机场保障首乘旅客突破12万人
来源:中国民航网2025-09-05 14:05:00

中国民航报》、中国民航网 记者张彤 报道:近年来,西北各支线机场积极承担社会责任,通过拓展航线网络,提升服务品质助力地方经济社会发展,满足人民群众美好出行需求。据统计,自2021年行业开展首乘服务以来,陕西、甘肃、宁夏、青海20家支线机场已保障首乘旅客121637人。

西北地区经济社会发展水平与中东部地区存在较大差距,大量群众尚且没有乘机出行经历。2021年9月,民航西北地区管理局开展“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动,各支线机场积极相应,一方面持续优化航线网络布局,新开航线、加密航班,提升航网通达性;另一方面大力开展首乘服务,全面提升服务品质,面向银发族、学生、儿童等首次乘机群体打造不同类型的首乘服务产品,建立并完善首乘旅客“从家门到舱门”全链条的首乘服务保障机制,有效消除了人民群众首次乘机紧张、焦虑情绪,增强了民航服务亲和力,拉近了群众和民航行业的距离。

随着越来越多的群众开启人生第一次飞行之旅,首乘服务引起西北各级地方政府、媒体的关注,成为民航同地方政府、企事业单位联系的重要纽带和助力地方经济社会发展的重要抓手。

近年来,西北局、相关航空公司和机场依托首乘服务频频与地方互动,产生积极效果。春秋航空联合陕西省相关部门、安康市开展了“飞出大山看上海”首乘服务公益活动,活动选择30名没有乘机经历的安康市汉阴县教师、学生、村民、基层干部和地方媒体记者代表,为他们提供免费乘机和免费游上海、常州的首乘服务产品,得到社会各界积极评价华夏航空联合延安机场,将首乘服务与民航局重点推进的“干支通全网联”工作深度融合,将首乘服务经验举措全面应用到通程航班、中转联程航班保障全流程,体现了民航服务的精细与温度青海省各支线机场充分发挥本地旅游资源丰富的优势,联合地方相关部门、文旅企业打造“青悦行”首次乘机航旅产品,让群众的第一次飞行在愉快、轻松的旅程中度过,让首飞之旅成为享受之旅,给首乘旅客留下人生难忘的记忆。

今年以来,西北各支线机场按照民航局“民航服务提振消费年”主体活动要求,积极推动首乘服务优化升级,组织干部职工,联合地方政府相关部门和街道办、社区管委会,通过“进乡村、进社区、进校园”的形式,与人民群众面对面,讲解乘机常识,发放《首次乘机指南》及各机场首乘服务预约提示卡,将首乘服务推向乡村、社区、学校,吸引了大量群众的乘机旅行意愿。2025年暑运期间,西北各支线机场共保障首乘旅客1.5万余人,为地方提振消费,提升民生福祉贡献了民航力量。(编辑:许浩存 校对:陈虹莹 审核:韩磊)

责任编辑:xuhaocun 000
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