中国民航网 通讯员任柏春 报道：1月10日，中国民航大学志愿者团队在天津滨海国际机场开展2020年“暖冬行动”志愿服务活动，为旅客提供帮助和服务，温暖旅客回家路。

随着春运的到来，天津滨海国际机场的客流量也逐渐增多。中航大志愿者分别在天津滨海国际机场的自助值机柜台、自助行李托运窗口、机场进出口等地为广大旅客提供志愿服务。在自助值机柜台和自助行李托运窗口，志愿者为使用自助取票系统和自助行李托运系统遇到困难的旅客提供帮助和引导，机场进出口的志愿者们为不熟悉道路的旅客指引道路。由于客流量大，志愿者们在提供服务时经常应接不暇，非常忙碌。

中航大学生志愿者为旅客指引方向（李玮琪/摄）

此次中航大“暖冬行动”共有51个志愿服务团队在各大交通枢纽开展志愿服务活动，志愿者们身着中航大校服，耐心地帮助遇到困难的旅客，受到旅客的一致好评。一位在自助值机柜台受到志愿者帮助的旅客说：“我要从天津飞回山西回家过年，人工窗口的人实在太多了，排队很长，就来试试自助窗口。多亏了志愿者的帮助，我才能这么快取到票，为他们点赞！”

中航大学生志愿者帮助旅客使用自助行李托运系统（李玮琪/摄）

中欧航空工程师学院2019级学生志愿者张璐说：“我很开心自己能帮助很多人拿到登机牌，我觉得这是一件很有意义的事情，虽然站了一下午腿已经酸了，但是旅客们在得到帮助后真诚地对我说的那句'谢谢'，让我觉得再累都挺值得的。”中欧航空工程师学院2019级学生志愿者谭景文说：“我在机场进出口服务的时候会有许多外国游客问我问题，我的解答不能说是尽善尽美，但也已经尽力用我所学帮助他们了。志愿服务活动是一次难得的走出校园，进行实践锻炼的机会，我在活动中感受志愿服务的快乐，感受民航蓬勃发展的脚步，都让我非常兴奋。”

“暖冬行动”是春运期间中航大志愿者在各火车站、机场为旅客提供引导咨询、重点帮扶、秩序维护、应急救援等服务的志愿活动，至今已连续开展五年。