保障旅客出行（首都机场安保公司大兴机场供图）

大兴机场投运一年来，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称分公司）坚持创新驱动，以“敢战、敢担、敢争”的精神，奋力行走在保障大兴机场高水平运营的征程上。

创新安全服务，确保旅客顺畅出行

临近岁末的大兴机场航站楼安检通道，一片繁忙，在安检员的指引下，旅客正在有序接受安全检查。“十月份以来，每天都要保障五六万旅客。”分公司总经理张洋说。

一年来，首都机场安保公司大兴机场分公司聚焦“四型机场”建设，大力创新安全服务，在保障大兴机场高水平运营中走出了一条创新发展之路。

张洋说，自从大兴机场投运以来，分公司面对新形势新任务，紧紧抓住创新发展这个决定企业命运的关键一招，进一步探索深化机场筹备期间的经验，坚持创新安全保障举措，确保大兴机场安全运营。

质量控制作为机场安全运营的关键环节，至关重要。为此，分公司根据民航平安机场建设纲要，创新质量控制模式，建立了分公司、部门以及科室“三级监察”管理体系。目前，分公司“三级监察”工作基本实现了数据化管理，质量控制工作正朝着智慧化建设水平推进。

今年下半年，随着全国复工复产速度加快，创新发展在分公司运营中的重要作用不断凸显。

为尽快消除新冠疫情给运营带来的影响，分公司提出了“兴安检、心服务”服务理念，通过优化急客和特殊旅客保障流程等多项举措，保障旅客安全顺畅过检。

此外，分公司积极开展“国门安检”品牌建设，通过建立服务管理体系，开展服务闭环管理，大力为旅客营造安全顺畅的出行氛围，此举深受旅客欢迎。

功夫不负有心人。一年来，分公司先后收到旅客各类表扬130多起。旅客ACI满意度始终保持在4.99以上。

张洋说：“大兴机场地位特殊，推动大兴机场高水平运营，必须不断创新安全服务保障举措。”

创新管理模式，确保机场运行平稳

26岁的李海超，是分公司通道科的一名班长。在分公司的精心培养下，前不久，他的班组被公司评为了2020年度标杆班组。

大兴机场投运以来，从智能旅客安检系统操作，到毫米波门使用，都是电脑智能化控制，安检员必须要熟练掌握每一项安检设备设施操作流程。李海超说：“起初刚从部队转业到安检这个行业，面对高标准的工作要求，也曾有过辞职的念头，后来在科室的鼓励下，自己现在不仅取得了民航安检四级资质证书，而且成为了一名班组骨干。”

分公司从2019年11月挂牌成立，到现在只有一年多的时间，“新环境、新业务、新设备系统、新员工”一度成为分公司运营管理面临的头等难题。如何解决“四新”难题？分公司从创新管理中找到了答案。

一年来，分公司通过组织全员大练兵、开展作风建设整顿、夯实“三基”建设、推行班组党员辅导员实施办法等一系列管理机制，企业的精神风貌发生了翻天覆地的变化：全员技能水平越来越高，设备运行越来越顺畅，保障运行越来越平稳。

提升风险隐患治理能力，是创新管理的一项重要举措。为了提升分公司风险隐患治理能力，分公司先后制定了《隐患排查治理实施细则》《空防安全风险管理程序》等多项管控措施；与此同时，还建立了空防安全风险库和隐患库。

张洋对2020年六次航班转场保障记忆犹新。针对大兴机场航班转场保障要求高、航班波动大、客流涨幅快等实际特点，分公司反复推敲，先后制定了6个《航班转场保障方案》。每一次的成功保障，都凝聚了3000多名安检职工的智慧和汗水。

张洋介绍，截止11月底，分公司圆满完成了六次航班转场保障以及疫情防控任务，已经安全保障出港旅客630万人次，监护航班11万架次。目前各项保障工作推进安全有序。

创新员工保障，确保队伍稳定发展

“食堂伙食怎么样？饭菜价位怎么样？”“上班有没有倒班宿舍？”“上下班有没有通勤班车？”……这是分公司成立之初，广大员工最关注的问题。

作为一个拥有3000多名员工的企业，解决员工关心关注的热点问题，迫在眉睫。

一年来，分公司坚持把解决员工冷暖，衣食住行摆在了工作的首位。员工幸福指数不断提高。

张洋介绍说：“根据员工饮食喜好，分公司在提升改善员工食堂餐食质量做了大量工作，每日三餐，除了安排多种员工喜爱的菜品之外，还增加了价廉物美的风味小吃。”

与此同时，针对大兴机场员工上下班交通需要，分公司为员工解决了通勤工具，精心设计了通勤班车路线和站点，有效确保了24小时满足员工通勤需求。

特别值得一提的是，分公司在原有大兴区榆垡员工公寓的基础上，为员工争取了配套设施齐全“生活服务中心用房”资源，满足了1000多名员工的住宿需求。

“大兴机场投运以来，分公司基本解决了员工“吃、住、行”等问题，从一线员工反映的情况来看，效果非常好，下一步，将在提升员工工作和生活品质方面继续下功夫。”张洋说。

说起员工的幸福感。最让大家自豪的是，分公司员工职业发展渠道更加畅通了，一年间已经有20多位员工通过竞聘走上了基层管理岗位。不少员工说，干劲越来越足，发展的路子越来越宽。

关心员工业余文化生活也是分公司创新员工保障的主要抓手。

一年来，分公司通过举办摄影书画赛、篮球赛、演讲、大比武等活动，既丰富了员工业余文化生活，也促进了员工成长。广大员工对企业给予的关心关爱给予了高度认可。

奋进新时代，创造新未来。在创新驱动的引领下，分公司正在以新形象新作为，回报总书记的厚爱与嘱托。（中国民航网 通讯员王文正 报道）