首页>新闻汇总>中国机场
赣州机场开展服务质量提升培训
来源:中国民航网2021-01-22 17:48:00

中国民航网 通讯员黄河 报道:为进一步补齐安检服务质量短板,近期,安全护卫部组织开展服务质量提升培训。

本次培训主要学习了《民用机场旅客服务质量》(CCAATB-0007-2020)新增、修订部分和岗位文明用语等内容。培训采用情境模拟教学,以接近现实的工作内容和范围为场景,在岗人员积极参与工作人员、旅客角色演练,体会不同的处境,发现日常服务工作上存在的不足,共同讨论可能出现的情况和积极应对的方法,切实做到从首问负责到首看责任的转变,重点强调在岗人员的主动服务意识,做到在确保安全的前提下,树立良好的安检人员形象。

下一步,安全护卫部将继续提升岗位服务质量,通过一系列服务提升举措,规范岗位人员行为、文明用语,切实提高旅客出行的过检体验,共同提升分公司旅客整体满意度。

责任编辑:lihaiyan 000
推荐新闻:
景德镇机场“纸质化”服务助力温暖出行
赣州机场组织消防队开展辖区“六熟悉”工作
南昌机场创新举措助老年旅客顺畅登机
Ameco十堰站连续三年荣获武当山机场集团...
复苏可期 携程持续构建内容生态打造综合...
东航人拾金不昧暖人心 老党员平凡传递正...
元宵佳节孕妇空中突感不适 珠海进近搭建...
贵州空管分局召开三期扩建空管工程思想...
首都机场安保公司大兴机场分公司开展法...
吉林空管分局进近管制室开展岗后模拟推演
首都机场安保公司开展兼职驾驶员道路安...
内蒙古二连浩特机场开展春季净空宣传活动
深圳空管站与科技公司开展气象新技术交流
喀纳斯机场开展“仪表着陆系统故障”应...
深圳空管站开展退休老同志“党员学习日...
华北空管局气象中心抢修大气透射仪故障
库尔勒机场开展净空宣传活动
景德镇机场生产节后再创新高
宜春机场携手机场消防除鸟窝保安全
桂林机场地勤多岗位联动温暖旅客 共保航...
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657