党的十八大以来，习近平总书记多次提出，民航业是国家重要的战略产业，要建设更多更先进的航空枢纽、更完善的综合交通运输系统，加快建设交通强国。十年砥砺，笃志前行。十年来，景德镇机场沿着习近平总书记指引的方向，努力践行“四个服务”、坚守“四个底线”、深耕初心使命，以更高政治站位、更强责任担当、更实工作举措，一锤接着一锤敲，奋力走好新时代长征路，用实干与奋斗书写高质量跨越式发展新答卷。

飞行区保障能力提升改造项目奠基仪式

十年厚植安全文化 为发展固本强基

2022年3月东航客机坠毁，习近平总书记作出重要指示，重申“确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全”。景德镇机场自通航以来，始终把安全作为头等大事来抓，时刻将安全放在首位，坚持“对安全隐患零容忍”，厚植“严、细、实、勤”的安全作风观和“依法管理，按章行事”的安全行为观的安全文化。通过引入“底线思维”，突出“安全关系”，建章立制，清单化管理，完善安全管理组织体系和安全基础设施，持续排查化解风险隐患，积极开展正向安全激励和法定自查工作，不断增强景德镇机场安全运行保障能力。

每个人都是安全生产的“第一责任人”。景德镇机场严格落实安全生产责任制，强化“一岗双责”责任体系，持续深化作风建设。定期召开安全例会，监督指导安全生产工作；开展安全主题征文、演讲等活动，提升员工安全“主人翁”意识；开设“玲珑讲堂·安全员讲案例”、开展“安康杯”技能竞赛，加强安全监察队伍建设……从风险管理、安全监督、安全责任、安全文化及人员培训等方面不断促进员工形成“我要安全”的觉悟，掌握“我会安全”的技能，履行“我管安全”的责任，完成“我保安全”的任务。

自1996年复航至今，景德镇机场实现了“零事故”目标。2011年顺利通过安保、安全双审计；2014年高分通过平安机场验收；2017年顺利通过民用机场许可证换证安全检查；2019年高分通过第二轮航空安保审计，获民航华东管理局专刊通报表扬；连续多年获地方政府“社会管理综合治理先进单位”通报表彰。

一轮轮安保审计、一张张鲜红证书、一个个安全运行记录……都是景德镇机场用实力提升旅客“安全感”的有力证明。

景德镇机场

十年践行真情服务 用爱擦亮瓷都窗口

机场虽小，“人情味”够浓。“多亏了机场员工主动帮忙，我才能赶上回家的航班”“要不是景德镇机场，我的证件就得去补办了”“把孩子交给景德镇机场，我们很放心”……一句句肯定的话语为坚守在岗位上的一线员工带来温暖，随后而至的一封封感谢信更是景德镇机场真情服务的最高嘉奖。

“一张笑脸相迎、一颗真心相待、一腔热情相助、一个满意相送”。景德镇机场全体员工按照民航局“一二三三四”的总体工作思路，牢记“人民航空为人民”的宗旨，践行“真情服务”理念，从基础入手，不断细化、优化服务流程，以良好的服务意识、专业的服务技巧全面提升机场服务保障能力及服务水平。

为不断提升服务质量，打造人文机场，无断点保姆式服务“迎春优行”、极速清洁“1015客舱保洁”、3分钟到位“金干部通道”等服务子品牌应运而生。机场员工们集思广益，制作优先通行标志牌，设置“爱心手环”，推出“完善残疾人服务保障”和“无陪儿童专项行动”；通过“随手拍”，鼓励员工发现服务缺陷；进行“厕所革命”，改善卫生死角；升级候机楼无线Wi-Fi，解决信号覆盖盲区；在候机厅增加母婴室和饮用水，到达加装LED显示屏提升服务品质；优化安检行李框与托盘后端滚轴等装置；推出春节国庆等重大节日“快闪”、元宵猜灯谜、发放纪念小礼品等特色活动……

景德镇机场ACI旅客满意指数逐年上升，旅客乘机出行的获得感和幸福感持续增强。

做好无陪儿童服务

十年彰显初心使命 以实干书写国企担当

 2019年5月，习近平总书记时隔三年再次视察江西，在推进中部地区崛起工作会上，提出了“建好景德镇国家陶瓷文化传承创新试验区，打造对外文化交流新平台”的重要指示，为景德镇发展标定了历史定位、擘画了美好蓝图；11月14日，李克强总理亲临景德镇视察，表示全力支持国家试验区建设，寄语景德镇要“创出千年瓷都新风光，打造国际瓷都”。总书记有嘱托，总理有期待，国家有战略，千年古镇焕发出勃勃生机，城市的发展滚滚向前，景德镇人民对美好生活的期盼也一步步生根开花，景德镇机场着眼于景德镇市“十二五”“十三五”“十四五”提出的各项政策，以实际行动为景德镇发展添砖加瓦。

服务地方政策，畅通“有朋自远方来”的空中路。景德镇机场始终以服务景德镇及周边地区发展为宗旨，优化航班时刻，全力保障春运、暑运、国庆、瓷博会等重要运输节点，十年间成功保障4万余架次航班起降，近500万旅客安全出行，400余吨货物出入。

坚决守住“三个零”目标，筑牢疫情防控安全防线。2019年底新冠肺炎疫情来势汹汹，面对这场没有硝烟的战争，景德镇机场全体员工毫不畏惧，不喊苦、不怕累，党员干部冲锋干，班组长骨干带头干，克服长期佩戴防护用品的不适与巨大的精神压力，为景德镇市扎紧了外防输入的口子。同时为筑牢机场区域防控防线，全力守护来之不易的疫情防控成果，机场积极主动作为，多次与相关单位沟通协调，建立了在市人民政府领导下的“景德镇机场区域应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控（应急）工作机制”，以群防群控实现全方位高效管控，以“小网格”激活疫情精准防控“大联防”。

持续助力地方创建全国文明城市、国家卫生城市。作为城市的“第一窗口”，景德镇机场展示了四海宾客对景德镇的“第一印象”。景德镇机场以文明领航，以工作规范化、程序化、精细化为切入点，不断强化服务规范，完善基础设施，细化服务流程，以实际行动助力景德镇市成功创建全国文明城市、国家卫生城市，并向全国文明典范城市努力前进。

一道道忙碌身影，一抹抹鲜艳的“志愿红”，勾勒出的是景德镇机场作为国企的担当与使命。

四架同场

十年发展积极求变 创新改革催生新活力

这十年，景德镇机场全体员工深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，以锐意进取、砥砺深耕的昂扬姿态在推进民航强省战略上加快奋进脚步，航线网络全面优化，客货主业稳步发展，重点工程高效落地，智慧机场成效凸显，各项工作都得到了跨越性发展。

2012年至2021年，航班架次与旅客吞吐量稳中有升。通航点逐步增加至16个，构建了以京、津、沪、穗、深为核心，以成、鹭、青、昆、琼、镐、甬、渝、宁等旅游热点地区为辅助的东南西北广覆盖航线网格。引入江西快线，开通景德镇=赣州短途航线，丰富了江西省内现有的空中交通网络，成功链接了两地空中轨道，促进赣南和赣东北之间的商务往来。

主动出击，提振货邮疲软市场。2017年以来，受全球经济、国内外疫情、周边交通场站虹吸等多方影响，景德镇机场货邮吞吐量逐年下降，暴跌至年吞吐不到400吨，货运代理商屡次提出终止代理。为打破僵局，机场主动出击，带着货代负责人跑市场拉货源，与顺丰、富祥等企业多次协商，在大家的共同努力下，机场货邮吞吐量有所好转，2022年4月17日创下本场始发货邮单日出港历史新高。

创新思维，积极探索新发展道路。改变贵宾室营销模式，推出“易悦飞吧”私人订制一站式贵宾服务模式；召集景德镇市11家艺术瓷生产经销单位组成“名企汇”，进驻景德镇机场航站楼，开创商业营销新理念；联合浮梁垚山文化有限公司，共同探索“航旅合作-瓷韵茶香”合作方向，推动“机+景”、“机+车”、“机+酒”等合作模式；与南昌理工飞行学院达成合作意向，景德镇机场积极打造成为通航训练基地；主动联系江西航空，以期引进过夜航班。

年终报告上一个个数字，一项项合作，书写的是景德镇机场积极探索、锐意进取的奋进故事。

召集景德镇市11家艺术瓷生产经销单位组成“名企汇”

十年磨剑未来可期 两翼齐飞向未来

景德镇机场十年凝心聚力，十年春华秋实，为后续发展完备了制度与基础，积蓄了经验与力量。景德镇机场飞行区保障能力提升改造项目正在紧锣密鼓推进，扩容工程也即将提上日程，未来充足的资源将为机场主业发展带来质的飞跃，进而推动广告、商铺、配餐等辅业收入的增长，加之引进的光伏发电、通航训练基地、航旅合作、瓷韵茶香候机楼等多个项目，景德镇机场必将形成主辅业两翼齐飞互促共进的良好局面。

2012-2022，景德镇机场走过了不平凡的十年。未来，景德镇机场必将创造更为辉煌的又一个十年。在集团公司的坚强领导下，景德镇机场全体干部职工再接再厉，踔厉奋发，以“功成不必在我，功成必定有我”的责任担当，在民航高质量发展的跑道上按下“快进键”，为把景德镇机场打造成为“一流支线机场”、为民航强国建设作出新的更大贡献。（中国民航网 通讯员雷乐其）