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武汉机场“易安检”:三重“易”体验,引领春运出行新风向
来源:中国民航网2025-02-20 18:27:00

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员严迪、冯任驰 报道:2025年春运期间,武汉天河国际机场以“易安检”服务为核心,交出一份亮眼答卷:服务旅客突破4.6万人次,以“随到随检不绕路、即刷即过零等待”的极致体验,打造全国民航便捷出行标杆。凭借15%的预约使用率稳居全国榜首,武汉机场以创新实践为行业提供“高效安检”的示范样本。



本文图片均由武汉机场提供

从试点到领跑:三年探索铸就“全国第一”

自2022年入选民航局首批“易安检”试点单位以来,武汉机场持续探索服务升级路径,实现从“先行者”到“领跑者”的跨越式发展:

软硬件大幅升级,“易安检”专属通道由2条扩容至4条;服务时间从“限时预约”升级为“全天开放”,服务时间大幅升级旅客仅需支付宝完成认证即可享受“秒级通关”。

预约使用率跃升,武汉机场持续固化保障举措,提升“易安检”服务质效,春运期间,日均服务易安检旅客超1200人,预约使用率飙升至70%,受到广大旅客一致好评,实现资源利用率与旅客满意度双赢。

三重“易”体验让“易安检”被看见、被信赖

精细化服务举措,积极宣传引导,培养旅客“易”起来出行习惯,让“易”惠及更多旅客:

“易”眼可知的指引。航站楼入口至安检通道全程铺设醒目标识与地标导引,触达率提升60%,实现“闭眼入”式指引。

“易”步到位的通道。开设“易安检”专属通道“干预少、速度快”,高峰时段较普通通道通行效率提升40%,同时与航司协同引流高端旅客,打造“常旅客快捷圈”。

“易”秒响应的服务:增设“易安检引导岗”,专人协助注册、答疑解惑,让更多旅客参与进来,确保“资源不闲置、旅客不滞留”。

科技赋能未来:智慧安检再升级

2025年,武汉机场将引入CT安检设备与行李AI预判系统,实现“无接触查验、风险秒识别”,同步推进“易安检+”服务,让“高效”覆盖更广场景、更多旅客。

从试点探索到全国领跑,武汉机场以“易安检”为支点,助推民航服务品质升级,诚邀广大旅客购买机票后,通过支付宝首页,搜索“民航易安检”进行预约,体验“武汉速度”,共鉴民航便捷出行新未来,武汉天河国际机场——让每一程旅途,始于高效,归于安心。编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌

责任编辑:lijiahuan 000
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