中国民航网 通讯员尹福祥 报道：为深入贯彻民航高质量发展战略，构建多方协同发展新格局，创新航空服务品质提升路径，6月26日，延吉机场召开“航司乐·丝蜜达”服务品牌建设交流研讨会。机场分公司领导、地面服务保障部门负责人，在延执飞航空公司飞行及客舱业务代表齐聚一堂，聚焦“机组视角下的安全与服务”这一崭新课题展开深度研讨，共同探索“航司乐·丝蜜达”服务品牌的升级方向与实践路径，为提升区域航空服务品质注入新动能。

会上，延吉机场围绕“航司乐·丝蜜达”服务品牌建设作专题汇报，全面总结、剖析近一年来品牌发展成果、现存问题及改进方向。各航司代表基于飞行视角，从机组实际需求出发，围绕地面保障流程优化、信息共享机制构建、个性化服务定制、品牌创新发展方向等议题提出建设性意见。延吉机场现场指挥部、运输服务部、航务管理部延吉分部等保障部门与航司展开深度交流，针对航司提出的需求逐项分析，共同探索破解难题新路径。

自2024年8月创立以来，“航司乐·丝蜜达”品牌始终将“让航司快乐，让旅客满意”作为贯穿全链条服务的核心目标与终极追求，通过“专线响应、专人跟进、专项回访”全流程服务机制，累计收集航司建议256项，高效解决需求162项，创新推出4大类30项服务产品，并打造航司专属服务通道、机组特色休息室等标杆服务，以卓越保障赢得航司高度赞誉，成为驱动航司服务提质、释放内生动力的关键引擎。

此次会议特邀机组管理人员，是“航司乐·丝蜜达”服务品牌从过去的聚焦机组一线工作人员向管理层面的延伸。与会人员以飞行机组需求为纽带，围绕机场与航司的战略规划、资源整合、协同发展等重点内容，系统梳理航司机组管理层对机场服务的战略诉求与发展期望，实现从执行操作层面向战略决策层面的深化，构建更具前瞻性与战略性的民航服务发展体系。会议更以“机组视角下的安全与服务”为切口，将服务品牌建设与安全风险管控深度融合，通过构建全方位、全流程、精细化的机组服务，有效减轻机组运行压力，促使机组人员将更多精力聚焦于飞行安全的核心风险管控上，切实筑牢安全防线，推动构建更高水平的民航安全服务发展体系。

研讨会的成功举办，进一步明晰了“航司乐·丝蜜达”品牌的进阶方向，更搭建起高效协同的行业对话平台。未来，延吉机场将紧跟民航局及集团公司战略部署，深化服务创新，通过动态优化机制精准响应航司需求，推动服务从“基础保障”向“价值共创”升级，构建民航共生共赢生态，为谱写加快交通强国建设民航篇章贡献力量。（编辑：陈虹莹 校对：李佳洹 审核：程凌）