《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道：为切实提升旅客出行体验，多点发力推动服务品质迭代升级，让每一位旅客都能感受到冬日里的温情与暖意，元旦佳节期间，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）开展了“新岁启航 心悦飞翔”元旦主题服务活动，用专业与温暖为旅客送上新年“心礼”，护航平安顺遂的跨年旅途。

安检员与过往旅客共同绘制新年剪纸

彰显员工新风貌，筑牢服务形象基石。安保公司持续强化安检员着装礼仪与行为规范养成，对员工制服整洁度、证件佩戴规范性、妆容发型标准度进行逐一核查，确保每一位上岗员工都以精神饱满、端庄得体的形象服务旅客。同时，强化现场6S管理，对安检设备摆放、标识指引系统、旅客等候区域等细节进行全面规范，打造整洁有序、清晰便捷的过检环境。

打造服务新创意，精准对接旅客需求。聚焦老年、儿童、残障、首乘等重点旅客群体，安保公司精准挖掘服务痛点，为行动不便的残障旅客提供全程引导服务，让旅客出行更安心、更顺畅。同时，与过往旅客共同绘制新年剪纸，发放“兴安检·心服务”过检提示卡，赠送“国门安检”新年冰箱贴，用专业与温暖为旅客送上新年“心礼”，护航平安顺遂的航空出行旅途。

深化技术新赋能，提升安检通行效能。为破解节日期间客流高峰与效率提升的难题，安保公司持续深化技术赋能，以智慧安检建设为抓手优化服务体验。“易安检”通道、手提行李CT机、毫米波人体门、自动回筐系统等智能设备协同发力，实现旅客身份核验“刷脸即过”、行李检查“精准高效”、物品回传“便捷省力”，让旅客享受到更安全、更快捷的过检服务。

此次“新岁启航 心悦飞翔”活动，既是对“心语言、心微笑、心关怀”服务体系的深化践行，也是对“新风貌、新创意、新技术”三维升级的有力推进。未来，安保公司将继续以旅客需求为导向，把服务细节做精、把温暖底色擦亮，用专业守护平安，用温情传递暖意，让每一位旅客的出行之路都充满幸福感与归属感。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊）