中国民航网 通讯员吕培 报道:5月1日13时15分,本应有序开展HU7039航班中转引导工作的中转服务员刘跃峰,突遇紧急情况:一名抵达呼和浩特的旅客行至13号夹层出口时,突发哮喘、呼吸急促,现场情况十分危急。一场与时间赛跑的生命救援随即展开,原本有条不紊的中转引导工作,为守护旅客生命紧急按下了温暖的“暂停键”。
“快来人啊,谁来帮帮我!”同行旅客焦急地大声呼救。听到求助声后,刘跃峰没有丝毫迟疑,立刻放下手头工作,快步奔向事发地点。抵达现场后,他看到旅客面色苍白、呼吸困难,已然无法正常行走。他深知哮喘急性发作的危险性,每一分每一秒的耽搁,都可能危及旅客生命。
刻不容缓,刘跃峰立即启动应急处置流程。他一边拨打机场医疗急救电话,清晰说明旅客突发哮喘的症状、精准报备事发具体位置,同步了解前期可采取的应急救助方式,为医护人员快速到场抢救争取宝贵时间;一边第一时间将旅客病情、事发位置及现场状况等关键信息上报中转分队长。分队长随即逐级上报至现场经理、航站楼及地服调度等相关岗位,实现各岗位快速响应、联动处置,一场多岗位协同的生命救援全面铺开。

经呼飞中转启动双重应急处置机制
不久后,医护人员抵达现场,立即为旅客开展吸氧急救。中转分队长、现场经理也同步赶到,迅速划定安全区域、维持现场秩序,防止过往旅客聚集围观影响救援进度,同时耐心安抚患病旅客及随行人员的情绪。13时30分,现场急救处置完毕,旅客生命体征暂时平稳。随后,分队长与现场经理主动协调资源,为旅客联系前往鄂尔多斯的车辆,并安排工作人员护送旅客前往停车场。13时49分,在各岗位紧密协作、无缝配合下,患病旅客顺利乘车前往鄂尔多斯接受后续治疗,本次紧急救援圆满结束。
呼和浩特机场“经呼飞”中转主动为航班中转按下“暂停键”,只为坚守生命至上的初心。整场救援从闻声驰援、快速启动应急机制,到多岗位联动配合、闭环护送旅客就医,没有轰轰烈烈的场面,却处处彰显着工作人员争分夺秒的坚守。各岗位工作人员以专业的应急处置能力、高效的联动协作效率和强烈的责任担当,在平凡岗位上默默守护旅客出行安全。(编辑:金杰妮 校对:张薇 审核:韩磊)