《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：在12月2日举行的2020年上海市劳模（先进工作者）和模范集体表彰大会上，中国东方航空股份有限公司“凌燕”乘务示范组荣获“上海市模范集体”称号，这是继被全国民航团委命名为“2019-2020年度民航青年文明号”之后，“凌燕”今年摘得的又一项省部级先进。“凌燕”负责人丁珏作为集体代表赴会场受奖，东航客舱部乘务二部分部高级经理、“李文丽空中服务创新工作室”劳模导师刘仕英被评为上海市劳动模范，在大会上获得表彰。

东航客舱部刘仕英荣获上海市劳动模范荣誉称号。东航客舱供图

1989年5月4日，东航“凌燕”乘务示范组成立，“向世界微笑”成为凌燕的初心。从最初的8名成员到如今3482人的团队，从上海辐射到全国分子公司，从内部设立的示范组走向东航享誉中外的优秀空中服务品牌，“凌燕”依托东航空中服务的发展和创新，从标准化、程序化逐步走向创新式、体验式，在一代代客舱工作者之间薪火相传。

从上海市表彰大会会场为东航“凌燕”捧回荣誉的丁珏（右）与刘仕英。东航客舱供图 

近年来，东航“凌燕”乘务示范组依托由全国劳模李文丽领衔的东航客舱“李文丽空中服务创新工作室”，创建“燕”字管理法，打造“精致、时尚、优雅、创新”的精英团队，至今累计培养出80名省部级劳模。刘仕英便是从这个团队中走出的佼佼者，她既执行过撤侨航班、外国领导人航班、两会包机等重要航班，也在日常航班服务中精益求精，以出色的专业水准赢了广大旅客的好评。她作为东航的劳模导师，目前共带教5名劳模徒弟，在她的言传身教下，这些弟子们都在各自岗位上不断成长、逐渐担起大梁。

在新冠疫情爆发期间，刘仕英主动请缨执飞了多次重要任务，她所参与保障的航班，接回了滞留在海外的147名湖北籍同胞，运送260多位医护人员和大批防疫物资逆行武汉。

“立足小客舱，服务大世界”，东航“凌燕”正继续践行初心，努力打磨卓越的空中服务。