《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员彭灿 报道：近日，上航的一班FM9229“青岛-鸡西”航班，同时迎来了四位老年轮椅旅客，乘务员们全力精心保障，让行动不便的老人家顺利成行。
    当天，地服人员推着轮椅，将轮椅旅客送到机舱门口，乘务长发现这四位都年事已高，而且他们的陪同人员也都是老年旅客。由于轮椅无法进入客舱，老人们在乘务员和家属的帮助下在客舱内缓慢行动，其中有一位老大爷半身不遂，身体右侧肢体在不断颤抖，乘务员小彭小心搀扶着老人，叮嘱他：“爷爷，您别着急，慢慢来，小心脚下”；将老人带到座位后，又为其安放好行李物品，其他乘务员则将提前准备好的毛毯分别送到四位轮椅旅客手中，叮嘱老人注意腹部及膝盖部位保暖，并告知老人最近的洗手间位置和客舱服务呼唤铃的使用方法。

上航空乘服务老年轮椅旅客（上海航空供图）

    在航程中，乘务员们每一次巡视客舱路过老人们身边，都会特别关心他们的情况：是否需要使用洗手间，空调温度冷不冷，还要不要加点热茶……飞机即将开始下降时，乘务长再次来到每位轮椅旅客的身边，叮嘱老人家落地后要在原位等待乘务员过来、帮助引导他们下机，同时再次提醒并帮助核对他们的随身行李件数和存放位置。
    航班飞抵鸡西兴凯湖机场后，乘务组引导其他旅客先下机，轮椅旅客则安排在最后下机，交接给地服工作人员。下机时，乘务员小彭俯下身，为老人将腿抬起，并将轮椅脚踏板打开，再将老人的脚慢慢放在踏板上，帮助他们调整到舒服、安全的坐姿；乘务员们在机门口向轮椅老人挥手道别，老人家也不断对乘务员说着：“谢谢，谢谢你们。”