中国民航网 通讯员李剑、赵珊 报道：2023年1月7日，东航开启“寻人”模式，全力协助晚到老年旅客顺利登机，并未造成航班延误。

1月7日，全国春运大幕正式拉开。作为全行业全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”后的第一个春运，为确保春运期间旅客安全、便捷出行，早早做好春运保障热身的东航人，信心满满开启了春运服务保障模式。

上午10：20，在MU9670航班准时登机10分钟后，东航地服员工王浩然发现还有三位旅客没有登机，业务熟练的她立即启动广播找寻、提醒未登机旅客、平台搜寻、确认信息等方式，筛选发现两位老人和一名儿童于15分钟前已通过安检，王浩然即刻联系值机主任李煜强，为避免这三位旅客在候机楼内迷路，跑步前往候机大厅寻找，眼看距离舱门关闭只剩2分钟时间，还未发现这三位旅客踪迹。作为一名资深地服人，他洞悉老人、儿童在出行时容易出现的问题；作为一名资深地服人，他深知航班延误后可能引起的后果。时间在一秒一秒流逝。内心焦急但程序丝毫不乱，李煜强迅速对当前情况做了判断，在不延误航班起飞时间的前提下，他立即向现场调度人员进行了沟通，申请适当延长舱门关闭时间。

3分钟后，终于在工作人员的一起努力下找到了三名旅客，带领他们顺利登机，航班正点起飞。在寻人的5分钟内，他们就像跑了一公里的比赛，气喘吁吁的李煜强却微笑着说：“我们为旅客提供像管家一样的服务，也希望旅客在出行时不要错过登机信息，让自己的春运之行顺利无阻，安心无忧”。

春运是检验服务水平的一次年度“大考”，东航甘肃分公司将全力以赴做好春运保障，让出行旅客感受到如家般的温暖。