《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员张蒙、陈银、徐钊 报道：据统计，今年春运（1月14日—2月22日），湖北民航共保障航班40133架次、运输旅客496.7万人次、保障货邮14.561万吨，同比2024年春运分别增长13.7%、15.4%、94.4%。春运期间，湖北民航推出旅客喜闻乐见的多项服务活动举措，持续提升节日期间的综合保障能力，全力打造“平安、便捷、温馨”春运，圆满完成了各项春运保障任务。

（本文图片均由湖北民航提供）

多举措提升运行保障能力

据统计，春运期间，武汉天河机场共保障航班26697架次、运输旅客382万人次，同比2024年春运分别增长12.4%、16.4%。武汉机场积极拓展国内外客运航线，新开/加密了北京、上海、广州、深圳、成都等主要干线以及海南、哈尔滨、长白山、香港等旅游航点；恢复普吉岛、巴厘岛航线，加密东京、曼谷、吉隆坡、新加坡等地国际航线航班。作为“三航站楼+三跑道”运行后的首个春运，春运期间，武汉机场日均航班量近700架次，高峰期日均客流突破10万人次，其中春节假期运输旅客76.8万人次创新高。

鄂州花湖机场保障航班架次、运输货邮量，同比2024年春节分别增长37.8%、124.7%。今年以来，鄂州机场连开7条国际货运航线，加密列日、布达佩斯等4条国际货运航线，截至目前共开通货运航线93条（国际37、国内56）。1月23日，鄂州机场单日货邮吞吐量再创开航以来新高，首次达5999吨；春节前一周，以单周货运航班量926班跃居全国第一。

省内其他机场也持续发力。恩施机场单日旅客吞吐量最高达7731人次，创历史新高，单日航班量最高达58架次。襄阳机场新增2条深圳和1条广州方向春运加班，黄金周客流量及航班架次，均创春节黄金周保障历史新高。

真情服务温暖人心

航空市场“火热”，各项数据冲新高的同时，湖北民航将“真情服务”融入春运旅客保障的各个环节之中。武汉机场针对首乘旅客、晚到旅客、无陪儿童、老年人等群体，推出多项个性化全流程服务；增设充电设施及“爱心驿站”，提升Wi-Fi带宽，保障旅客舒适出行；加密T2、T3航站楼电瓶摆渡车频次、优化“空铁联运”接驳，实现双航站楼无缝衔接。恩施机场实现航班截载时间从起飞前30分钟缩短至25分钟；增加志愿者人员，设置“爱心驿站”，投放AED设备，开展“问询帮扶、爱心专区、专属通道”等服务，助力旅客“人享其行”。襄阳机场调配岗位值班力量，及时支援一线岗位，减少旅客排队等候时间；做好晚到及特殊旅客服务，确保出港旅客能走尽走。荆州机场动态增开值机柜台、安检通道，设置优先引导机制，大幅缩短旅客排队等候时间；联合团市委与公司职能部门员工增派志愿者开展下沉服务，确保节假日志愿服务不间断。

人文机场情意满满

除了硬件设施和服务的提升，湖北民航还致力于打造情意满满的人文机场。武汉机场通过布置绿植花卉、悬挂大红灯笼和中国结等方式，营造出了浓厚的节日氛围；邀请了非遗传承人、专业演员在航站楼内进行传统文化表演和展示，让旅客在旅途中也能感受到中华文化的魅力。鄂州机场在航站楼内组织福字拓印、对联制作，以及“一起做年夜饭”“财源滚滚来”“好运来一套”、新年送祝福、新春照相馆等趣味活动。恩施机场开展“墨香腊味·快乐大年”“巴韵逸趣·非遗元宵”等系列品牌活动，为旅客送去浓浓的节日祝福。襄阳机场邀请市书法协会老师在T2航站楼写春联送祝福，同时设置了画糖画、打卡墙迎财神等有趣互动环节。荆州机场联合荆州市书法家协会、沙市区文化馆开展新春特色活动，邀请知名书法家写、送春联与福字300余件，荆楚非遗文化展示吸引千余人互动体验，让往来旅客沉浸式感受别样“年味”。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）