《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道:自7月22日零时起,东方航空在西安咸阳国际机场T5航站楼的国内航班值机服务将迎来重要调整:停止办理值机手续的时间由原本的“航班计划起飞前40分钟”,缩短至“航班计划起飞前30分钟”。这一变化将为旅客预留更充裕的现场值机时间,进一步提升出行便捷度。10分钟的优化调整看似简单,实则是对机场与航司综合运营能力的全面考验。
据了解,值机截载时间的缩短涉及流程优化、资源调配、技术支撑等多环节的协同升级,在年旅客吞吐量4500万级以上的大型机场及三大航主运营基地中,目前仅有少数能够实现这一突破。此次东航西北分公司与西安咸阳国际机场联手推进调整,不仅使西安枢纽的服务标准大幅领先行业平均水平,更在中西部地区同量级枢纽机场与同规模航司中率先达成这一成果,彰显了区域航空服务的提质升级。
除值机服务外,东航同时优化了西安咸阳机场的中转效率:“国内转国际”同航站楼中转衔接时间由110分钟压缩至80分钟(暂不支持跨航站楼中转)。依托东航在西安布局的完善航线网络,这一调整将为本地及周边旅客提供更灵活的出行选择,也让经西安中转国际航班的旅客享受到更高效的衔接体验。
针对特殊情况,东航也给出贴心指引:无托运行李的旅客可提前通过中国东方航空官网或APP办理线上值机,抵达机场后直接前往T5航站楼二层安检登机;若办理值机时距离航班计划起飞时间已不足35分钟,可前往三层B岛东航国内晚到旅客服务柜台,寻求专人协助快速办理。
此次系列调整是东航深化“以旅客为中心”服务理念的具体实践,将进一步提升西安咸阳国际机场的航空服务品质,为旅客带来更顺畅的出行体验。(编辑:李海燕 校对:陈虹莹 审核:韩磊)