《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员许玲玲报道：近日，深航ZH9302郑州飞往深圳的航班上，一位初次乘坐飞机的老人，带着五名年幼的孩子踏上了云端之旅。面对老人略显紧张的神情和孩子们充满好奇又需要照顾的复杂情况，深航郑州基地郑慧敏乘务组敏锐捕捉到这份特殊旅程中的焦虑与忙乱，迅速启动贴心服务预案。

（深航供图）

乘务员们主动上前，用温暖的笑容驱散老人眉宇间的紧张，俯身细语讲解安全带使用规范、洗手间方位与乘机禁忌；面对活泼好动的孩子们，则以轻柔的动作协助安顿座位、系好安全带，如亲人般时刻留意他们的一举一动，既守护安全底线，又呵护孩童天性。航程中，从协助老人和孩子们用餐到引导使用洗手间，乘务员们的身影始终穿梭在老人与孩子之间，用细致入微的关怀织就一张安全舒适的防护网。

看着老人紧锁的眉头渐渐舒展，孩子们的笑脸在客舱里绽放出天真烂漫的光彩，乘务组终于放心了。这趟飞行，早已超越了简单的位移意义——它是一次爱的接力，让初次飞行的记忆摆脱了忐忑，被阳光与暖意填满；它更是一份责任的传递，每一次起飞降落背后，都承载着旅客沉甸甸的信任与期待。 （编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）