中国民航网 通讯员杜康、王腾辉 报道：7月26日，东航西北分公司地服部高效完成MU2376格尔木至西安航班断指受伤旅客地面保障，主动优化下机路线、压缩地面通行时间，全力以赴为伤者守住断指再植黄金救治时间。

7月25日晚间，地服部接到紧急通知，即将落地的MU2376航班上搭乘一名断指旅客，落地后需要专人引导协助。地服部第一时间联系格尔木场站，细致确认旅客身体状况、同行人员与行李信息，了解到旅客伤情平稳，无需提取托运行李，家属已在到达出口等候，计划落地后立刻前往医院开展手术。

考虑到旅客长途飞行本就消耗大量救治时长，落地后长距离步行可能会加剧伤口出血、忍受剧烈疼痛，还极易引发伤口感染，进一步耽误手术治疗。为尽可能减少旅客奔波、节省每一分钟宝贵就医时间，地服部主动沟通协调机位，将航班停靠机位更换至距离到达出口最近的527机位，彻底省去远距离绕行的时间损耗。同时提前协调机场楼内摆渡车，规划最优引导路线，做好全部前置保障准备。

7月26日凌晨00时20分，MU2376航班落地开舱。地服工作人员温雨接到旅客后快速引导，仅9分钟便将旅客安全送至指定汇合区域，顺利与等候的家属碰面，第一时间为伤者奔赴医院手术争取了充足时间。

细微之举承载服务温度，分秒守护彰显民航担当。东航西北地服部针对伤病旅客建立快速、高效的全流程保障机制，用暖心、高效的地面服务，守护每一段旅途。（编辑：陈虹莹 校对：张彤 审核：韩磊）