首都航空客舱示范班组合影

SKYTRAX网站公布图

京味服务深耕：老字号与城市烟火引入客舱

作为北京本土航空公司，首都航空持续深耕“京味、京韵、京彩”服务产品，将“北京服务”理念带上云端。餐饮端，首都航空在北京出港航班上精心推出醋熘木须、老北京干烧鱼、炒合菜、老北京茄丁面等地道京味餐食。暑运期间创新联动北京百年老字号紫光园，将奶皮子酸奶融入机上服务，让旅客在云端邂逅地道的北京风味。首都航空还携手全聚德、丰泽园两大中华老字号品牌升级机上餐饮服务，全聚德“好运上上签”零食饼干、丰泽园“藤椒烤肠”等创新产品登上客舱。此前推出的“大董多多芝士烤鸭卷”在青岛飞往伦敦、悉尼、墨尔本的国际航班上线后，成为当之无愧的机上“网红”。更具巧思的是，首都航空推出“四季饮品”系列，其中老北京自制酸梅晶等饮品根据季节和群体需求呈现，让旅客在云端品味京式清凉。首都航空还将北京四季美食与“二十四节气”主题相结合，定期更新菜单，让“京味”与节令文化在万米高空相融。

首都航空“京味”主题客舱活动

地面端，首都航空联合首汽约车推出北京大兴进出港接送机服务，旅客购买指定舱位机票即可解锁60公里内接机或送机权益，同时享受经济舱前三排优先选座、登机口优先登机等服务，让“轻松舒适之旅”从家门延伸至舱门。

客舱体验升级：城市文化之旅从云端开启

如果说航线网络是航空公司的骨架，那么服务便是其灵魂。作为新海航旗下航司，首都航空以海天祥云制服承载东方雅致的服务底蕴，立足“航空+文旅”融合思路，将城市烟火、地域文化引入客舱，让枯燥飞行变身充满趣味的文化之旅。

新春期间，“京彩绽放，新年启航”主题航班同步在北京—昆明、悉尼－青岛两条航线启航，红灯笼、福字贴点缀客舱，乘务员身着融入京剧元素的服饰，让航班成为移动的“中国年文化微展”。

首都航空粤语主题航班

在广东粤式主题航班上，乘务员身着海天祥云制服，以祥云纹样传递平安顺遂的美好祝愿。旅客可品尝粤式特色点心、地道岭南风味餐食，参与岭南诗词书写、粤式民俗小互动，在万米高空感受广府文化的温润雅致。青岛啤酒节主题航班则将青岛这一海滨城市的热烈活力带上云端，乘务员化身文化讲解员，为旅客奉上青岛特色啤酒、海肠捞饭、流亭猪蹄、鲅鱼水饺等本地美食，搭配趣味问答与互动游戏，实现“在空中，与世界干杯”的独特体验。

首都航空云端啤酒节主题航班

不止于单点主题活动，首都航空打造“云端 Citywalk”系列客舱产品，开启“空中漫游城市”全新模式。以杭州—银川航班为例，乘务组通过特制双面展板呈现杭州的日常符号与银川的生活剪影，从西湖骑行、定胜糕到手抓羊肉、沙湖星空，两座城市的生活密码在万米高空得以一一解锁。从岭南古城到海滨都市，从历史名城到山水秘境，旅客不必落地，便可提前开启一场云端城市漫步。

万米高空“花式”整活儿，是首都航空深入洞察旅客乘机出行过程中的多元化、个性化需求，崇尚北京“首善”品质，推出特色机上餐食、主题航班等贴心服务，获得了行业和旅客的广泛认可。特色餐食和主题航班是锦上添花的存在，而细致入微的贴心服务才是首都航空最希望送给旅客的礼物。“要把旅客当成自己的家人一样去服务”，这是来自首都航空北京乘务队的优秀乘务长张慧的心声。

产品创新：中转与增值服务的“组合拳”

在差异化航空的定位下，首都航空通过定制服务和产品升级将“轻松”二字落实到旅客出行的每一个决策节点。2026年，首都航空在青岛胶东国际机场正式开通跨航司国际通程中转业务，杭州中转赴马德里的国际通程航线同步上线，成都天府、昆明、三亚三地出发的旅客可享受“一票到底、直挂行李、隔离区内中转、免二次值机通关”的无感式中转体验。配套的中转福利体系同样在升级，搭乘首都航空国际宽体机航线的中转旅客，可享受杭州、青岛两地1晚免费住宿；空铁联运火车票报销政策覆盖经济舱最高400元/人、公务舱最高500元/人。

在增值服务端，“特惠行李”“悦享经济舱”“轻享经济舱”等产品矩阵持续丰富，满足不同购票偏好旅客的差异化需求。

国际化布局：航线网络的“稳健延伸”

首都航空的国际航线网络在2026年继续保持稳健拓展。6月22日，北京大兴国际机场首条直飞葡萄牙里斯本的国际客运航线正式开航。这条“首都飞首都”的精品航线，填补了北京至葡萄牙直飞航线的市场空白，也使首都航空成为国内唯一持续执飞中葡直飞航线的航空公司。从温州、上海、杭州、广州、深圳、成都、重庆等全国十余个城市出发的旅客，可便捷衔接北京大兴至里斯本航班，抵达后更可中转前往欧洲、南美及北美多地。与此同时，首都航空在北京大兴至马尔代夫马累航线基础上，新开通北京大兴直飞斯里兰卡科伦坡航线，构建起“印度洋双点搭配”的特色布局。

欧洲方向，首都航空在保持青岛—伦敦（希思罗）航线运营的同时，恢复青岛至伦敦（盖特威克）航线，形成伦敦“一城两场”的双机场直航格局；杭州—莫斯科航线针对俄罗斯免签政策实施加密。首都航空还与葡萄牙航空、西班牙航空及欧罗巴航空达成联运合作，旅客可选择全国至杭州直飞里斯本和马德里，再中转至南美、非洲、欧洲、北美等区域，实现“一站通达”。

在北美洲方向，首都航空再度发力，计划于2026年10月2日恢复杭州—青岛—温哥华洲际客运航线，再次搭建起华东地区浙江、山东等地联通北美西海岸的便捷空中通道。

绿色飞行：数智驱动的“节能答卷”

作为绿色航空的先行者，首都航空在2026年的绿色发展实践中，将“数字化转型+新技术改造”的战略推向了更深层次。2025年，首都航空累计落地27个燃效提升专项项目，节油总量达32628吨，凭借扎实成效成功入选2025人民企业社会责任“绿色发展”优秀案例。

在技术端，GPU替代APU项目成效显著，地面能耗降低65%，年度节油超11900吨；航路优化项目通过截弯取直，全年节油约5635吨。首都航空携手中国民航科学技术研究院联合研发的全新燃油综合分析系统，实现了耗油数据可视化、APU运行监测、成本指数执行率统计等全维度智能分析，预计2026年可实现每月新增节油697吨，为绿色低碳发展注入数智动能。

值得一提的是，首都航空运行控制部AOC国际签派班组于2026年荣获中华全国总工会颁发的“全国工人先锋号”荣誉称号。这支28人的团队肩负着首都航空国际航班的签派放行、运行监控与特情处置核心职责，以专业实力为每一班航班的起落安全保驾护航。

荣誉背后的高质量发展逻辑

SKYTRAX“中国最佳休闲航空公司”的第四次蝉联，并非偶然。休闲航空不是简单的“低票价”或“基础服务”，而是在保证安全的前提下，以更灵活的产品组合、更人性化的服务细节、更高效的中转衔接，让旅客的出行决策更简单、旅途体验更从容。

从粤韵岭南的温婉雅致，到青岛啤酒节的热烈欢腾，再到云端Citywalk的多元漫游，首都航空打破传统航空服务边界，将美食、文化、互动、文旅体验融为一体。从北京大兴的接送机服务到杭州的中转免费住宿，从曼谷航线的宠物客舱到长途航班的生日礼遇，从奶皮子酸奶的京味记忆到燃油分析系统的数智降耗——首都航空正在用一个个具体而微的服务触点，构建起“轻松舒适之旅”的完整叙事，并以稳健的国际化布局为这一叙事打开更广阔的疆域。

新海航首都航空将始终把服务人民群众美好出行需求作为责任和使命，聚焦旅客出行需求，提升运输保障能力，践行真情服务理念，在休闲航空的赛道上持续飞出新高度。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：韩磊）