《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：“在登机前发生了一些事情，打了一通电话。开始噼里啪啦掉眼泪”“MU5119姓孙的乘务员小姐姐也太好了！！给我写了明信片，还给我叠了一个兔兔……落地我就不哭了，我要去拥抱新生活”。日前，一则《在飞机上狂哭，东航MU5199谢谢你》的网络笔记被热烈转发，而发帖旅客点赞的东航客舱服务，也激起了更多人的共鸣。

这位旅客在笔记里记录，当自己在航班上流泪时，一位姓孙的乘务员递给她用小毛巾亲手叠的兔子，乘务组还手写了明信片送上安慰，明信片上“如果您需要帮助，我们随时都在”“笑一笑，没什么大不了！愿你往后皆是坦途，万年顺遂”的文字，不仅暖到了这位旅客，也暖到了许许多多的网友。

空乘为安慰旅客叠的小兔子（本文图片均由东航提供）

据了解，这位用毛巾叠了小兔子、疗愈旅客的暖心空乘，是东航客舱部乘务二部的孙晓旭。登机时，看到流着眼泪、情绪低落的旅客，热心细致的孙晓旭先送去了热茶和坚果，想帮她暖暖手、补充一点营养，随后又叠了小兔子送上问候。

对这份满载温情的关心，旅客发了网上笔记、手写了感谢信真诚致谢。而许多网友也在笔记的评论区，回忆了自己在东航航班上收获的温暖——

“失恋当天我就坐了东航，飞机上止不住的哭。空姐一直关注我的情况，给我零食和温水，她们握住我的手说会过去的”“东航真的好好！我上个月博士第一篇文章中了，去德国开会，写了飞行日志，日志写了出行目的，乘务员姐姐知道我中了文章，还给我奖励了两块巧克力让我继续加油”……

中国东航的官方账号同样在这位旅客的笔记下留言送上问候：“如果这是一件终究会过去的小事，就让我们带着你，把烦恼留在身后；如果这是一件需要时间面对的大事，也请允许自己好好哭一场，再慢慢整理心情……不管怎样，落地之后，请继续往前走吧～前方还有很多风景”。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：韩磊）