《中国民航报》、中国民航网 记者贾璞瑜 报道：7月~8月是暑运旺季，亲子家庭、毕业学生成为出行主力人群，避暑研学、小城探秘、长途出境成为主流方向，三季度航空市场有望迎来多重利好因素的集中释放。根据民航局暑运工作部署，今年暑期民航预计运送旅客2.1亿人次，同比增长4.7%，有望创历史同期最高纪录。国内航线将恢复至2019年同期的123%，国际航线将恢复至96%。

为承接攀升的客流，各大航企加码运力、加密航线，各地机场联动文旅资源打造差异化出行产品，同步推出专属出行权益，在客流高位、夏季雷雨台风叠加的多重考验下，航企与机场走出一条运力扩容、产品细分、服务提质的路径。

客流分层更细 出行偏好转向深度体验

今年暑期，旅客需求分层清晰，深度体验、文化研学成为出行核心驱动力，学生与亲子家庭撑起暑运客流基本盘。携程数据显示，全国亲子游客预订人数同比增长13.6%，目的地选择从一线城市向长线避暑地延伸。

当考试的相关事宜忙完后，广大学子的毕业游热情被点燃，“人生第一次飞行”选择小众支线机场的旅客订单量同比激增40%，县域小城成为年轻人出游新宠。去哪儿平台数据显示，西双版纳、博尔塔拉、安顺、伊春等小城搜索热度领跑全国。依托新开航线，新疆、青甘环线、云贵环线出行成本有所下降，北方滨海避暑城市迎来全年旅游旺季。游客体验需求也愈发多元，不再局限于观光看海，古龙峡和虎啸峡峡谷漂流、宁夏沙坡头沙漠亲水、莫干山森泊水乐园等沉浸式体验项目备受欢迎。

出入境市场同步回暖，免签政策持续释放红利。出境游方面，东南亚凭借高性价比、免签优势成为亲子出行首选，至清迈、曼谷机票预订量分别暴涨500%、180%；欧洲人文长线、澳新反季节旅行、美加墨观赛定制小团热度持续走高。入境市场也涌现出多个黑马城市，黔西南、湘西、阿勒泰、鄂尔多斯等中西部腹地依托民族风情与清凉气候吸引了不少境外游客，“China Travel”海外热度居高不下。

自7月5日起，国内航线燃油附加费全面下调，叠加国际航线附加费下调利好，出入境出行门槛进一步降低，持续刺激跨境出行需求。同时，民航整体运力储备充足：南航暑运计划执飞航班超19万架次，海南航空预计承运旅客近902万人次，北京大兴机场预计保障旅客1011.73万人次，重庆江北机场预计迎送旅客约987万人次，哈尔滨机场预计运送旅客465.4万人次……航企和机场为保障出行高峰做足了准备。

去哪儿大数据研究院研究员杨涵分析，今年中小学集中在7月10日前后放假，航企提前启动暑运加班，7月上旬航班充足、客流尚未达峰，机票价格较去年同期明显走低，暑运客流高峰整体后移，呈现“启动平缓、后劲充足”的特征。

航线网络更密 携手文旅构建消费闭环

客群的差异化需求也在倒逼民航将运力投放模式转向精准化、分众化产品布局。面对强劲的出行需求，各大航企、枢纽机场和支线机场同步加大运力供给，创新航文旅联动模式，实现航班运力与地方文旅资源双向赋能。

航空公司集中“上新”暑期旅游航线。国航加密杭州往返天津、呼伦贝尔、呼和浩特等北方避暑航线航班；7月10日，东航新开杭州直飞库尔勒、杭州至大理航线，打通南疆直达通道；南航暑运期间在北京大兴机场进出港航班超370班，加密21条国内旅游航线航班，新开至和田、海拉尔航线，复航至阿克苏、白山、芒市航线，同步加密至达卡国际航线航班；厦航新增杭州至吉隆坡、胡志明市等东南亚地区的国际航线。区域机场同步优化航线布局，哈尔滨机场新增直飞阿勒泰、西宁、惠州等城市航线，新开哈尔滨—鸡西—漠河省内串飞航线，持续打造黑龙江省内“一小时经济圈”；银川机场新增至无锡、丽江、嘉兴、合肥、汕头、泸州等热门城市航班，串联江南水乡、云贵高原、滨海度假多元目的地。受支线机场新开航线带动，景美人少的小城受到更多喜爱，小众文旅目的地迎来客流增长窗口期。支线机场连通县域小众文旅目的地，有效分流干线客流，同时带动下沉市场文旅消费。

同时，各地机场因地制宜打造特色航旅融合产品，构建中转、出游全链条服务闭环。成都天府机场面向亲子、研学、银发、青年四类客群推出10条全域旅游精品线路，覆盖熊猫生态游、烟火休闲游、人文历史游、美食体验游等多元业态；石家庄机场建立中转旅游精细化保障机制，联动正定古城酒店完善住宿、接送保障机制，实现航班接驳、住宿休憩、古城游览全链条无缝衔接；深圳航空联合无锡文旅、无锡硕放机场推出“锡望您来”惠民活动，7月1日~8月31日搭乘深圳航空广州直飞无锡航班的非江苏籍旅客可凭有效登机牌免费游览无锡五大核心景区，一站式覆盖亲子度假、人文研学、休闲避暑需求。此外，济南机场也在暑假期间联合多家合作航企、景区、旅行社集中出台惠民出行举措，全方位推介夏秋航季特惠航线，发布毕业生、亲子家庭专属出行优惠政策，并精选济南周边优质避暑旅游线路、特色景区产品，为旅客一站式配齐出行、游玩双重福利。

航文旅联动将暑期航空出行与景区、酒店、研学资源打包融合，深度挖掘出行全链条消费价值，形成差异化竞争优势，也成为民航拉动国内文旅消费、助力“ChinaTravel”发展的重要抓手。

出行服务更优 全链条保障暑期航程

今年暑运民航服务体系实现全方位迭代升级，航企、机场围绕学生、亲子、中转、老年、会员等群体分别推出专属出行权益，既兼顾旅客出行体验，又为可能出现的行程风险兜底。

航企跨界权益创新亮点突出，精准对接暑期研学、亲子出行需求。东航近期与多家博物馆联合推出机票配套权益，上新“博物馆系列”文旅出行产品，在原有与中国国家博物馆、上海博物馆的产品合作基础上新增三星堆文创权益；旅客购买“国博优享”机票产品，可领取中国国家博物馆收费特展兑换券，购买“上博优享”产品可获赠上海博物馆“世界树之巅：美洲古代文明大展”门票。首都航空推出四大暑运专属权益，涵盖青老年购票特惠、同行拼团优惠、北京两场免费跨场接驳、会员购票折上折，覆盖学生、长者、家庭结伴、中转旅客等客群。吉祥航空持续升级数字化服务，推出行程自动调取功能，扩容国际线上值机与电子登机牌，针对部分非免签航线推行线上签证审核，省去旅客机场线下核验排队耗时。

各机场全方位优化候机、中转、出入境体验和服务。北京首都机场上线中转消费礼包，覆盖航站楼内170余家餐饮、零售门店及休息室，梯度化优惠覆盖用餐、购物、休憩全场景；上海浦东机场启用离境退税自助设备，推出语音翻译功能，智能核验让外籍旅客退税效率提高1.5倍；乌鲁木齐机场布设17处一键招援点位，配备42台自助值机、54台自助行李托运设备，65条人脸识别安检通道实现全流程“刷脸”自助出行，高效应对暑运大客流。

暑期恰逢雷雨季，民航的极端天气应急保障机制同步完善。台风“巴威”“红霞”来袭，国航、东航、南航、海航、厦航、川航等航企同步发布特殊客票处理政策，符合条件的旅客可享受一次免费变更或全额免手续费退票，最大限度减少航班延误或取消给旅客带来的出行损失。

暑运期间，多元化服务迭代升级，差异化服务产品和权益保障精准触达学生、亲子、高净值长途旅客等细分客群，这是民航增强长期用户黏性的重要布局。当运力投放、航线网络、航旅产品、全流程服务形成完整闭环时，民航才能更好抓住暑期出行结构性红利，实现运输规模与服务质量双向升级。（编辑：张薇，校对：李佳洹，审核：韩磊）