中国民航网 通讯员陶涛、范予晗 报道：随着越来越多的航司开通小动物客舱运输服务，为了更规范地服务旅客携带小动物乘机，近日，桂林机场地勤服务部参照各航空公司地面运输手册及机场现行规章制度，对小动物客舱运输开展系列工作以提升服务质量。

一是优化流程提效率。完善现有的国内航班小动物运输保障流程，增加客舱小动物运输注意事项，全面梳理各岗位操作流程，以确保在小动物运输时规范操作，安排专属柜台，协助旅客迅速完成乘机手续，提升出行效率。

二是开展培训强技能。从小动物客舱运输要求、运输条件、运输包装要求、收运流程和各航空公司小动物运输差异化五个方面展开培训，并结合案例分析、实际操作演示等方法，进一步强化员工在收运小动物的业务能力和服务意识，明确各岗位在小动物运输中信息传递顺序和工作职责，切实加强小动物乘机程序化和标准化，提高携带爱宠旅客的乘机体验。

三是强化交流促合作。为提升小动物客舱运输服务质量，地勤服务部积极与航空公司交流借鉴，同时积极收集托运宠物的旅客们反馈和建议，通过交流和借鉴，了解航空公司和旅客对于小动物客舱运输的需求和期望，为后续的优化与改进工作指明了方向。

下一步，桂林机场将继续践行“真情服务”理念，提升旅客服务体验，以高度的责任感，为小动物的安全运输保驾护航，让旅客与爱宠出行更加舒心、安心。（编辑：贾昊天 校对：李海燕 审核：韩磊）