《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘、胡夕姮 通讯员尚机轩 报道：9月29日，上海虹桥机场在虹桥2号航站楼举办“虹桥服务”品牌发布会。

虹桥机场积极贯彻民航真情服务理念，对标人文机场建设要求，践行“美好生活的最佳航空保障”上海机场企业使命，结合上海机场人文品牌“中国样·China Young”打造，此次联合海关、边检、航司等单位，围绕旅客航空出行全流程，共发布了“虹桥快线”“虹桥智行”“虹桥易改签”“虹桥行李+”“虹桥入境通”“虹桥品购”“虹桥相伴”7大类服务产品，为旅客提供更具人文气质和服务品质的“百年门户、畅享虹桥”服务新体验。

在虹桥机场，“虹桥快线”包括了往返京广深蓉等地的15条航线，上述航线每天分别提供16架次以上“公交化”航班时刻。其中，京广深3条快线出港频次近半小时1班，旅客可享受专属值机柜台和专属安检通道“2个专属”、航班优先放行和优先靠桥“2个优先”、升级提供相对固定的行李转盘以及行李可在30分钟内提取的“2个升级”专属服务。

在“虹桥智行”服务中，虹桥机场依托数智科技和全流程自助设施，为旅客打造自助值机、托运、查验、签转、登机和行李查询的全流程自助服务。机场在2号航站楼候机区新推出智慧信息查询设备，旅客可“刷脸”快速获取登机口信息指引；联合“航旅纵横”推出“一张脸通行”畅行乘机体验；还针对国际及地区旅客推出“入境自助申报”“外国人入境卡网上申报”等快捷服务。

“虹桥易改签”，是为国内出发的无行李旅客及东航全舱位有行李旅客提供在候机区内的改签便利，候机区内还设置了专门服务柜台，为不会操作手机的老年旅客等提供专属服务。

“虹桥行李+”，则为旅客提供行李运送、打包、寄存、失物招领、安检限制物品30天寄存快递等服务。机场还联合航司通过RFID技术实现行李全流程追踪，方便旅客实时掌握行李动态。

围绕“虹桥入境通”对入境旅客的便利化保障，虹桥机场T1已经设立一站式入境便利化综合服务中心，集成移动支付、文旅资讯、交通一卡通、通信办理、问询等各种服务功能，以及“刷护照”登录Wi-Fi、无感通关等。

“虹桥品购”，则支持旅客的线上下单或线下购物快递到家，从而与市区购物体验无缝连接，旅客还可通过机场小程序或商户扫码在线点餐。

“虹桥相伴”是在虹桥枢纽范围内，为旅客提供航空、铁路、地铁、短驳电瓶车的全流程“一条龙”无障碍优先服务，还联合上海同仁医院在国内首创“仁虹通道”，提供“先救治、后付费”航空优先急救模式。

近年来，上海虹桥机场服务品质得到了业界和旅客广泛认可，今年已先后获得Skytrax2024年全球“五星机场”、民用机场协会“服务质量优秀机场”等荣誉。虹桥机场将以“虹桥服务”品牌发布为契机，持续深化精品机场建设，助力上海机场建设品质领先的国际航空枢纽。

民航华东地区管理局党委书记姜春水，机场协会理事长王瑞萍，上海机场集团总裁冯昕，东航集团副总经理万庆朝，上海机场公安分局副局长刘民，虹桥机场公司、虹桥机场海关、虹桥边检站、上海质科院、上海市市场监管局机场分局、上海市质协相关负责人出席发布仪式。（编辑：贾昊天 校对：李海燕 审核：韩磊）