《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员宋锦煊、朱雯倩 报道：2月16日，除夕，济南机场航站楼内，一群原本计划深夜启程的旅客因航班延误，暂停了出行的匆匆脚步。在除夕零点的钟声临近时，一份份热气腾腾的饺子、一句句暖心的节日问候由济南机场的工作人员送到他们手中，让除夕的暖意浸润了旅途。

得知航班延误的消息后，济南机场第一时间启动应急服务预案，围绕除夕零点滞留旅客的节日用餐需求，加急筹备暖心餐食。工作人员火速行动、有条不紊，精心调制馅料、赶制饺子，搭配各类精致点心，全程严把食品安全关，只为让滞留旅客在机场、在除夕零点，也能吃上一口热气腾腾、年味十足的除夕餐，感受家一般的温暖。

“您好，除夕快乐！零点安康，这是我们为您准备的饺子和点心，虽然航班延误了，但希望这份暖意能陪您共度佳节。”济南机场登机口的工作人员穿梭在候机人群中，面带微笑地将一份份封装整齐、热气氤氲的餐食，逐一递到旅客手中。他们耐心安抚旅客情绪，细致解答航班动态，主动询问老人、儿童等特殊旅客的需求，用温柔的话语、贴心的举动，缓解着旅客们的焦灼与疲惫，让原本略显沉闷的候机大厅，在除夕零点的时刻，渐渐充盈着笑容与温情。

接过温热的餐食，旅客们的脸上渐渐褪去了焦躁，露出了欣慰的笑容。“没想到机场这么贴心，除夕还能吃上热饺子，太感动了！”一位带着孩子的旅客动情地说。热气腾腾的饺子入口，暖意从舌尖蔓延至心底，不仅安抚了饥肠辘辘的旅客，更化解了他们滞留的焦虑，让每一位旅客都在除夕零点，感受到了济南机场“真情真心、待客如亲”的服务温度。

方寸候机厅，浓浓除夕情。此次暖心送餐服务，是济南机场春运“清泉暖途行动”的生动缩影，更是践行真情服务理念的具体体现。这一份份暖心的关怀，满含着济南机场对旅客的深切惦念，更将真情服务的初心融入每一个服务细节里。（编辑：贾昊天 校对：李海燕 审核：韩磊）